TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes términos y condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del SITIO WEB: www.sdshispanica.com | www.polibox.com/es del que, ESSEDIESSE HISPANICA, S.R.L., con NIF: B-97565063, Registro Mercantil de VALENCIA, Tomo: 8156,

L-5448, Folio: 36, S 8, Hoja: V-104700, Domicilio en: BEATRIZ TORTOSA, 3, Código Postal: 46021. Localidad: VALENCIA, Provincia: VALENCIA, es titular.

A través de su SITIO WEB, ESSEDIESSE HISPANICA, S.R.L, en adelante el administrador de la página web, que proporciona información sobre sus productos y gestiones online, así como de ofrecer la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran comprar nuestros productos, deberán contar con la condición de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere en el apartado de REGISTRO, en el formulario de compra de los USUARIOS/CLIENTES.

Según lo expuesto en el artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016.

El Reglamento General-UE-2016/679, en su artículo, 6, apartado, f, dice, que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.

El plazo de conservación de los datos de los USUARIOS/CLIENTES, será el impuesto por la normativa vigente.


El Delegado de Protección de Datos (DPD) es; GRUPO QUALIA dpd@grupoqualia.net


1. INFORMACIÓN SOBRE LA WEB.

El SITIO WEB: www.sdshispanica.com | www.polibox.com/es del que, ESSEDIESSE HISPANICA, S.R.L, es Administrador de la venta online de las actividades del SITIO WEB, y de nuestra marca comercial POLIBOX®, fieles a nuestra esencia, proporciona una colección de productos especiales como contenedores portátiles térmicos, metálicos, vasos, platos y otros productos de PPE.

Para la, ESSEDIESSE HISPANICA, S.R.L, cada cliente es un profesional que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.

2. PRECIOS

Los precios de los productos que se indican a través del SITIO WEB, no incluyen el IVA, (saldrá al final de la compra en MI CARRITO, con la factura del total del pedido).

El transporte será gratuito en la península para pedidos superiores a 150 euros, en pedidos inferiores, el precio del transporte será de 15 euros; en las Islas, Ceuta y Melilla, con pedidos superiores a 300 euros el transporte será gratuito, en pedidos inferiores el transporte será de 25 euros, más 30 euros en concepto de pagos aduaneros.

3. DISPONIBILIDAD

El administrador de la página web hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas a todos sus USUARIOS/CLIENTES, a la mayor brevedad posible en la demanda de las consultas.

Sin embargo, en ocasiones, y por causas difícilmente controlables por el administrador de la página web como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la rapidez finalmente servida a los USUARIOS/CLIENTES, difiera del pedido inicialmente realizada por el administrador de la página web, para satisfacer los pedidos de los USUARIOS/CLIENTES.

Para el caso de que la gestión no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar, después de haber realizado el pedido, el USUARIO/CLIENTE, será informado por correo electrónico de la anulación total de éste. Si a raíz de esta anulación el USUARIO/CLIENTE, quiere devolver el pedido, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.


4. PAGO

El USUARIO/CLIENTE, pagara en el momento que realiza el pedido del producto. El comprobante de compra de servicios y/o gestiones que corresponde al pedido o demanda hecha deberá guardarlo hasta concluir el pedido solicitado y entregado.

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD (Redsys), PAYPAL o TRANFERENCIA BANCARIA.

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.


5. SEGURIDAD

El administrador de la página web tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por el ordenador del USUARIO/CLIENTE, y el del SITIO WEB, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el USUARIO/CLIENTE, está comunicando sus datos al centro servidor del administrador de la página web y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el USUARIO/CLIENTE, y el centro servidor del administrador de la página web los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

CERTIFICADOS DE CUMPLIMIENTO LSSI-CE Y DEL RGPD-UE-2016/679


ESSEDIESSE HISPANICA, S.R.L, cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE, y ha sido asesorada en estas normativas por GRUPO QUALIA, por lo que se le otorgan sendos certificados en formato de imagen digital para que pueda exponerlos en su sitio web.


6. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web siempre enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.


7. LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS:

Los plazos de entrega de 24 a 72 horas, aproximadas y se indican en días hábiles en la descripción de cada producto, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transportes.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.

Cuando el pedido salga de nuestra empresa, se le enviara un correo electrónico notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.


7.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el transportista dejara un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El administrador de la página web contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.



Si pasados 7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.

En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, ésta será devuelta y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, el transporte iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta oscilan entre una y tres semanas.


7.2. MODALIDADES DE ENVÍO (SERVICIO DE TRANSPORTE O MENSAJERIA ).

Tiempo de entrega, 24 A 72, HORAS, en días laborables, al domicilio del USUARIO/CLIENTE.

El servicio de mensajería se realiza con control de seguimiento.


7-3.DILIGENCIA EN LA ENTREGA.

El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.

Si, posteriormente, una vez revisado los documentos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo al administrador de la página web vía correo electrónico: atcliente@sdshispanica.com en el plazo de 24 horas desde la entrega del producto.

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8. DEVOLUCIÓN

8.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s dentro del plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumpla lo estipulado en el contrato de compra del servicio.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

  • El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.

  • Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.

  • Devolución del dinero, si lo desea, en artículos no pedidos expresamente fuera de catálogo o en los que marque lo contrario expresamente en la descripción. Este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma específica para el cliente, en artículos personalizados etc.

  • Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.


Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.


Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar a las 24 horas siguientes desde la recepción, no más tarde de 7 días naturales desde la recepción ,que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía correo a atcliente@sdshispanica.com

  • El administrador de la página web informará al USUARIO/CLIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.

  • El USUARIO/CLIENTE, debe devolver el/los productos mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagar el USUARIO/CLIENTE.

  • Informar al administrador de la página web de la mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.


8.2. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE

Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE

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